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     現今的網絡時代，一款商品是否可以成功，客戶體驗越來越變為一個至關重要因素，客戶買了你的商品，并非是與你結束了交易。恰恰相反，當客戶拿起你的商品，使用你的商品的時候，客戶體驗是產品營銷的開始，而客戶的體驗是否愉快，將影響你的口碑，危害到你的銷售。客戶體驗就是生活。生活中隨處牽涉到的用戶體驗，公交、打卡機、交通信號燈、手機、電腦、鍵盤、鼠標等等，人們每天都在和商品打交道，每日都在使用和感受產品。這些產品在使用時會出現不盡人意的狀況。

一、很多網站的左、右兩側都掛有廣告條

    廣告條可以有，但是不要多，不然會影響用戶的視線，特別是那種浮動的或者閃動的廣告，老是在用戶的眼前晃動，會造成用戶煩燥的心理而直接關閉網站。有時候，用戶想看到的內容都被廣告條給遮擋住了，雖然有些廣告條可以關閉，但每次刷新、或者點擊下一頁的時候就又會重新彈出來，這會影響到網站的用戶體驗度。

二、當進入網站的同時突然響起的背景音樂

    音樂響起，很容易讓人受到驚嚇。有些用戶可能比較喜歡安靜的上網環境，突然響起的音樂可能會影響用戶的體驗，用戶甚至找不到關音樂的地方，這種情況就會導致用戶直接把網站關閉了。

三、版面不夠簡潔

    主頁版塊非常多，字體非常小。讓人覺得非常的雜亂，這會讓用戶覺得網站好像非正規，網站信任度低。

四、網站的顏色與結構搭配不協調

    當用戶打開網站時，看到的都是一些鮮艷的顏色，搭配非常不協調，顏色讓人感覺刺眼，很不舒服的感覺。這個時候，同樣會讓用戶覺得同個行業的網站那么多，何必看一個讓人不順眼的網站呢?

五、網站打開速度非常慢

    如果一個網站打開的速度要10S以上，那么可以說這將直接導致用戶關閉網站。所以要選擇穩定的服務器，頁面不要大量的堆積視頻與Flash等影響網站打開速度的動態圖。

六、版面主次不分

    廣告版塊大，重點內容版塊非常小，用戶是要看內容的，而不是來看廣告的，沒有必要把廣告弄得那么顯眼。應該主次分明，把有價值的內容、能夠給用戶滿足需求的內容放在顯眼的地方。

七、網站可讀內容少

    網站上基本上都是些圖片、或者是Flash。如果網站上沒有什么有價值的內容供給用戶瀏覽，版面太小、太短，那用戶停留在網站上的時間也會變得非常短。

八、幾乎全是文字的網站

    互聯網時代，人們更喜歡到網上看一些有趣的東西，試想如果都是文字，會讓用戶喜歡嗎?反而，這會讓用戶看起來非常的枯燥乏味。網站應該要圖文并茂，多給用戶一些視覺的享受，視頻與Flash圖片文字合理的進行搭配。

    不管用戶到達哪些頁面，我們的網站應當在短短幾秒以內，根據一個屏幕（即首屏）顯眼的位置上吸引他們的專注力，并向他們展現我們關鍵提供的內容。通常使用簡易的層級就可以創建清晰的頁面結構，依據自身做好業務歸類區分可以很好的為客戶提供引導并突出我們期待他們見到的內容。必須注意的是網站的信息結構。較好選用一致的方式組織和顯示網站中的消息，那樣用戶可以從不了解的網頁中尋找熟悉的網頁。假如網站構造與客戶的預估不相同或是不符合 邏輯，他們可能會手足無措，記不清接下來要到哪去。這會給客戶從總體上認知網站產生困擾，后導致他們關閉網頁。

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